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FAQ - Domande frequenti

Sotto FAQ troverai le risposte alle domande più frequenti sugli zoccoli legnosi con suole flessibili.

Chi siamo


Oggi suo nipote Gerhard Piroutz gestisce nella stessa sede un fiorente calzaturificio con circa 40 dipendenti e produce scarpe e zoccoli con suole di legno flessibili.

Comfort - Ogni scarpa ha un comodo plantare per un comfort ottimale Qualità artigianale dall'Austria - Le scarpe uniche sono accuratamente realizzate a mano nella nostra manifattura Materiali naturali come il legno di salice e la pelle sono la base per il comfort e il benessere.

Domande su ordinazione e pagamento

Non è possibile ordinare un prodotto o una taglia esauriti. Tuttavia, hai la possibilità di effettuare un preordine. Non appena l'articolo sarà disponibile, verrai informato via e-mail.

Puoi scegliere di pagare con carta di credito, PayPal, bonifico SOFORT di Klarna o acquistare in conto o rateale con Klarna e Apple Pay.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito
(MasterCard, Visa, American Express), Paypal, Klarna (Sofortkauf,
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Sì! Non appena avremo ricevuto l'ordine, riceverai automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Contatta il nostro team di supporto se non hai ricevuto una conferma. Per favore controlla prima la tua cartella spam.

Sì! La fattura ti sarà inviata per posta insieme alla merce.

I nostri articoli vengono consegnati in Europa, così come in Canada, Stati Uniti e Australia. Se desideri acquistare i nostri prodotti anche in altri paesi, ti preghiamo di contattarci direttamente via e-mail (i nostri dettagli di contatto sono riportati nell'impronta). Tuttavia, chiediamo la vostra comprensione del fatto che come piccola azienda possiamo offrire la spedizione gratuita solo per i clienti provenienti da Austria, Germania e Svizzera. La spedizione del reso è a carico del cliente e non è gratuita.

Non importa quanto grande ed esteso sia il tuo ordine, non ci sono costi per l'imballaggio e la spedizione in Austria, Germania e Svizzera. Le consegne in Austria vengono effettuate esclusivamente con la posta austriaca.

La spedizione in Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Italia e Liechtenstein costa una tariffa fissa di € 18. La spedizione verso altri paesi all'interno dell'Unione Europea (UE) costa una tariffa fissa di € 20. Verso il Canada, gli Stati Uniti e la spedizione verso L'Australia costa una tariffa fissa di € 31,50.

Ci dispiace che come piccola impresa non siamo in grado di offrire resi gratuiti. I costi diretti di un reso sono a carico del cliente.

Per gli ordini al di fuori dell'UE, devi sostenere i costi doganali e, se applicabili, le tasse o le spese di gestione del rispettivo paese. Si prega di controllare qui per le normative locali del proprio paese.

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Domande sull'utilizzo del sito web

Assicurati di scegliere la taglia e il colore giusti. I prodotti in grigio e/o barrati non sono attualmente in stock e non possono essere ordinati.

Il codice può essere inserito nella finestra codice voucher a destra al momento del completamento dell'acquisto. L'importo scontato viene quindi visualizzato e accettato automaticamente. Possono essere riscattati solo i buoni appositamente designati per il negozio online. I codici sconto possono essere riscattati anche solo nel negozio online.

Prova a contattarci di nuovo, forse si è verificato un problema tecnico.

Domande sui resi

Alleghiamo una ricevuta di ritorno con ogni pacco. Allegare la ricevuta di ritorno al reso per garantire un'elaborazione regolare e rapida.Le spese di restituzione risultanti sono a carico del cliente

La restituzione della merce e l'elaborazione possono richiedere fino a 3 settimane. 

Se abbiamo accidentalmente rimborsato un importo errato, contatta il nostro servizio clienti. Inserisci il numero d'ordine pertinente e il nome con cui hai effettuato l'ordine. Questo ci aiuta a trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Domande sui nostri prodotti

Le nostre scarpe non sono tagliate né troppo grandi né troppo piccole. Ti consigliamo sempre di ordinare la tua taglia normale. Trovane uno che ti aiuti Tabella di formato sulla nostra homepage.

Per la cura della nostra pelle, consigliamo la cura della pelle standard. Sotto Accessori puoi acquistare un prodotto per la cura della pelle consigliato da noi. Suggerimenti per l'applicazione possono essere trovati anche lì.

La suola in legno è facile da pulire con acqua e sapone e una spugna! Scopri di più >

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